Connaître nos délais de fabrication et de livraison
Il est important de bien distinguer les délais de traitement, de production de votre commande d'objets publicitaires et enfin, les délais de livraison par les transporteurs.
Nos délais varient en fonction que votre commande soit avec ou sans marquage, mais peut aussi varier suivant les produits. Cette information est donnée dans la fiche produit.
Commande sans marquage - 3 à 5 jours ouvrés
Délai de traitement
Toutes les commandes sont enregistrées sous 24h et vous sont confirmées par email par un accusé de commande sur lequel figure le délai de livraison estimé.
Une fois la commande enregistrée par notre Service Commercial (info@smartobjet.fr) elle est transmise à nos différents fournisseurs par notre Service Production.
Délai de livraison
Dès que votre commande a été préparée, elle est confiée à un partenaire transporteur (UPS, GLS, TNT, DPD, La Poste, Schenker, etc...). Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés et varient selon la destination et le réseau du transporteur.
Le numéro de suivi de votre livraison est disponible sur simple demande à notre Service Production (production@smartobjet.fr),pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Commande avec marquage - 5 à 20 jours ouvrés
Délai de traitement
Toutes les commandes sont enregistrées sous 24h et vous sont confirmées par email par un accusé de commande sur lequel figure le délai de livraison estimé.
Une fois la commande enregistrée par notre Service Commercial (info@smartobjet.fr) elle est transmise à notre Service BAT (bat@smartobjet.fr) qui va préparer le Bon A Tirer des objets sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la complexité du logo. INFO : un logo fourni au format vectoriel (Illustrator AI, EPS ou PDF) sera traité plus rapidement.
Délai de fabrication
Une fois le BAT accepté, notre Service Production (production@smartobjet.fr) transmet votre commande à nos usines et ateliers de marquage partenaires, qui vont commencer la production de vos objets publicitaires.
Le temps nécessaire pour cette étape dépend des plannings, de la complexité de votre marquage et de la quantité des articles commandés.
Délai de livraison
Dès que votre commande a été préparée, elle est confiée à un partenaire transporteur (UPS, GLS, TNT, DPD, La Poste, Schenker, etc...). Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés et varient selon la destination et le réseau du transporteur.
Le numéro de suivi de votre livraison est disponible sur simple demande à notre Service Production (production@smartobjet.fr),pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
INFO : tout retard de plus de 48h dans le le retour du BAT accepté, décalera d'autant de jours le délai de livraison estimé sur l'accusé de commande envoyé par email.
Frais de transport : un forfait unique quelque soit le montant de votre commande
Votre livraison simple et rapide
Forfait 20 € hors taxes pour toute la France métropolitaine
Vous avez également la possibilité de récupérer votre commande à notre siège de Lieusaint en Seine-et-Marne (77). Merci de bien le choisir lors de la confirmation de votre panier, afin que le forfait livraison de 20 € HT ne vous soit pas facturé.
IMPORTANT
Notre site est réservé aux entreprises, administrations et associations. Pour garantir votre livraison, veillez ce que quelqu'un soit présent pendant les horaires de bureaux, car :
- les chauffeurs des transporteurs livrent toute la journée de 9h à 17h,
- l'horaire de livraison dépend des tournées des transporteurs et nous ne pouvons vous donner une heure exacte,
- Les chauffeurs ne sont pas tenus d'appeler pour prévenir de leur horaire de livraison.